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Politique de retours et remboursements

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Chez Coach Mel, nous apportons le plus grand soin à la sélection et à l'expédition de nos outils pédagogiques. Afin de maintenir la qualité et l'intégrité de nos produits, voici nos conditions :

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1. Vente Finale

En raison de la nature de nos produits (livres, Roues des Émotions et outils papier), toutes les ventes sont considérées comme finales. Aucun retour, échange ou remboursement n'est admissible une fois la commande expédiée. Cette politique nous permet de garantir que chaque client reçoit un produit neuf, manipuler avec soin et jamais utilisé.

 

2. Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible.

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3. Produits endommagés ou erreur de commande

Malgré nos précautions, si votre produit arrive endommagé ou si vous ne recevez pas l'article commandé :

  • Veuillez nous contacter par courriel à [insère ton courriel ici] dans les 48 heures suivant la réception.

  • Merci de joindre une photo du produit endommagé et de l'emballage.

  • Après vérification, nous procéderons au remplacement de l'article à nos frais.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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Coordonnées pour le support

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous joindre à :

COACH MEL

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